Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ y8bet

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định:

• "y8bet" / "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền y8bet.tech, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của y8bet dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo ra thông qua quy trình đăng ký trên nền tảng y8bet, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Dịch vụ": Tất cả các sản phẩm và tính năng do y8bet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Số tiền thực (tiền mặt) và/hoặc tiền thưởng được ghi nhận trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ y8bet, bất kể quốc tịch, nơi cư trú hay thiết bị truy cập. Tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định riêng của từng chương trình khuyến mãi tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và y8bet.

Để đăng ký tài khoản tại y8bet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của y8bet
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng y8bet
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho bên thứ ba hoặc với mục đích lừa đảo
• Tự nguyện tham gia hoạt động cá cược vì mục đích giải trí cá nhân, không phải nghề nghiệp
• Đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các Điều khoản và Điều kiện này

y8bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản sẽ bị tạm khóa nếu quá trình xác minh không được hoàn tất trong thời hạn quy định.

y8bet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Tất cả giao dịch tài chính tại y8bet tuân thủ các quy định sau:

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa áp dụng theo cấp độ tài khoản của người dùng.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Từ tức thì đến tối đa 15 phút tùy phương thức thanh toán và điều kiện mạng tại thời điểm giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không giới hạn số lần rút trong ngày, tuy nhiên tổng hạn mức rút trong ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 5 đến 15 phút. Một số giao dịch có thể mất đến 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Phương thức rút tiền: Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi không thể rút trực tiếp và phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi chuyển đổi thành tiền thực.

Tất cả hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng y8bet tuân thủ các quy định sau đây. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ luật chơi và điều kiện áp dụng của từng trò chơi trước khi đặt cược.

• Mọi kết quả cá cược đã được xác nhận đều có giá trị cuối cùng và không thể hoàn tác, trừ các trường hợp được y8bet công nhận là lỗi kỹ thuật.
• y8bet có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, dữ liệu không chính xác hoặc gian lận được xác nhận.
• Kết quả của các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về y8bet sau khi xem xét nhật ký hệ thống và các bằng chứng kỹ thuật liên quan.
• y8bet có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối đa và tối thiểu trên bất kỳ sự kiện hoặc trò chơi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Người dùng chỉ được phép đặt cược từ số dư tài khoản thực sự có sẵn. y8bet không cung cấp dịch vụ tín dụng hoặc cho vay để cá cược.

y8bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả cược và các ưu đãi đặc biệt dành cho người dùng. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng và các quy định chung sau đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng, được công bố công khai tại trang khuyến mãi của y8bet. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• y8bet có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản khuyến mãi.
• Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• y8bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một người dùng
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc thuộc về người khác
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc thiếu sót trong hệ thống của y8bet
• Hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác của y8bet
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào
• Gian lận khuyến mãi: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần từ cùng một chương trình

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. y8bet áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành nhưng không thể chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên y8bet — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn
• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA/OTP) để bảo vệ tài khoản ở mức cao nhất
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ y8bet nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn

y8bet áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng và lưu trữ thông tin tài chính theo tiêu chuẩn PCI-DSS. Mọi nỗ lực truy cập trái phép vào hệ thống y8bet sẽ bị ghi nhận và xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Người dùng thừa nhận và đồng ý rằng cá cược trực tuyến có rủi ro tài chính. y8bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào của người dùng phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng, trừ các trường hợp được xác nhận là do lỗi kỹ thuật của y8bet.

• y8bet không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• y8bet không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, y8bet có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định pháp luật tại địa phương của mình liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

y8bet cung cấp đầy đủ các công cụ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng theo yêu cầu của người dùng
• Tính năng tự loại trừ tạm thời (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày) hoặc vĩnh viễn
• Cảnh báo thời gian chơi sau mỗi 2 giờ hoạt động liên tục
• Lịch sử giao dịch và cá cược minh bạch để người dùng theo dõi chi tiêu
• Đội ngũ tư vấn chuyên biệt hỗ rợ nhận biết và xử lý dấu hiệu cờ bạc có hại

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ y8bet qua Zalo (y8bet.official) hoặc Telegram (@y8bet_support) để được tư vấn miễn phí và bảo mật. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

y8bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Yêu cầu tự loại trừ từ phía người dùng hoặc người giám hộ hợp pháp
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, y8bet có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ các hoạt động vi phạm. Số dư tiền thực hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả sau quá trình điều tra và xác minh.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của y8bet. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc, sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý.

y8bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, y8bet sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực tài khoản của người dùng
• Thông báo qua email hoặc tin nhắn đến địa chỉ liên lạc đã đăng ký
• Cập nhật ngày có hiệu lực mới tại đầu tài liệu này

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ y8bet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ y8bet qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: y8bet.official
• Telegram: @y8bet_support
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày trong tuần

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. y8bet cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.